أفضل 7 بدائل لمنصة ChatFood لإعداد أنظمة طلبات المطاعم

من المؤكد أنك أصبحت مؤخراً أحد مستخدمي تطبيقات طلب الطعام من خلال الإنترنت، حيث أنه خلال العامين السابقين أصبحت هذه التطبيقات هي الأعلى استخداماً حول العالم وذلك بسبب انتشار وباء كورونا الذي ساهم بإيقاف مظاهر الحياة في شوارع معظم البلدان ولا سيما خدمة تقديم الطعام في صالات المطاعم.

أدت حاجة المطاعم الماسة لإعداد وإنشاء مواقع وتطبيقات بيع الطعام إلى توجه العديد من شركات البرمجة الرائدة لتطوير أفضل الأنظمة للطلب من خلال الإنترنت، هذا جعل عملية التواصل بين المطعم والمستهلك سهلة وسلسة وحافظت على عمل المطاعم بشكل ممتاز وربما أفضل من السابق.

بالرغم من كثرة مزودي خدمة إعداد أنظمة طلبات المطاعم واستخدامهم طرق مختلفة لتطويرهذه الأنظمة، إلّا أن عملية اختيار النظام المناسب للمطعم هي عملية مهمة جداً لأن التطبيق سيكون بداية طريق المستهلك نحو المطعم.

كما أسلفنا بالذكر أن هنالك العديد من مزودي خدمة إعداد أنظمة طلبات المطاعم، حيث من المعروف أن تطبيق ChatFood هو أحد أبرز التطبيقات التي انشهرت لإعداد هذه الأنظمة، وبالرغم من انتشار تطبيق ChatFood فإن هنالك بعض المميزات المفقودة فيه لذلك عمدنا لتقديم هذا المقال.

أفضل 7 بدائل لمنصة ChatFood لإعداد خدمة توصيل الطعام

ما هو ChatFood ولماذا عليك البحث عن بدائل له؟

ChatFood هو تطبيق معتمد وموثوق لتوفير طريقة للتجارة الإلكترونية عن طريق بيع أنظمة الطلب من خلال الإنترنت، هدف هذا التطبيق هو توفير نقاط بيع إلكترونية مختلفة للطعام والمواد التموينية.

تتيح منصة ChatFood لأصحاب المتاجر الخاصة بالطعام والمواد التموينية لتنظيم طرق التواصل مع المستهلكين من خلال صندوق بريد ومحادثة واحد يضم تطبيقي WhatsApp و Instagram.

تُقدم منصة ChatFood خدمات ذكية عديدة مثل روبوت الرد الآلي لأكثر الردود استخداماً، إرسال الأسعار والرابط الإلكتروني الخاص بالمنتج، إعداد حملات تسويقية خاصة بالمطعم وحصر آراء المستهلكين بالمنتجات.

حتماً ستوفر منصة ChatFood تجربة مميزة للطلب من خلال مواقع التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني الخاص بالمطعم، كل ذلك بفضل الشراكة مع مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني ومقدمي خدمات التوصيل إلى المستهلك.

بالرغم من كل تلك المميزات التي يقدمها ChatFood إلا أنه هنالك العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية الخاصة بالمطاعم وبيع المواد التموينية وجدت أن المنصة تفتقر للعديد من خصائص التعديل التي تلبي رغبات زبائنهم بشكل خاص، لكن يمكن اعتبار هذه السلبية غير مؤثرة حيث أن Blink أيضاً لا يوفر خصائص للتعديل بنسبة تصل إلى 100%.

تقدم منصتنا مظهر وبصمة خاصة بالعلامة التجارية الخاصة بالمطعم على اجهزة الحاسوب والهواتف الذكية، لذلك إذا كنت تبحث عن الخيار المناسب لإعداد متجر الكتروني خاص بمطعمك أو بديلاً لمنصة ChatFood ليس عليك سوى اختيار منصة Blink لأنها خيارك الأول لمنصات إعداد أنظمة الطلب من خلال الإنترنت لمطعمك.

وإليك خياراتنا السبعة الأفضل لبدائل ChatFood

1- منصة Blink: المنصة الأولى باختيارنا لتفعيل حلول التجارة الإلكترونية والتوصيل المباشر للمستهلك

منصة Blink هي الخيار الأفضل كبديل لمنصة ChatFood التي تُعرف أيضاً باسم Blink Co وهي نظام طلب مباشر عبر الإنترنت الذي يسمح لك بإصدار تطبيقات خاصة بمطعمك على أنظمة Android و iOS، وتقدم منصتنا إمكانية الوصول إلى برامج تحليل عمليات البيع والأرباح الخاصة بمطعمك وأيضا أدوات التسويق وغيرها الكثير.

تتيح منصة Blink سهولة إعداد تطبيق خاص بمطعمك حتى لو كانت فروعه عديدة وبمواقع مختلفة وذلك بفضل خصائص multi-branch وlocation-based الذي ستنعكس فائدته على صاحب المطعم والزبائن بشكل مباشر وتجعل عملية الطلب عبر الإنترنت أسلس وأسهل للجميع.

تقدم منصة Blink خاصية الوصول لبيانات المستهلكين وتوجيه عروض خاصة لفئة معينة تجعل عملية الطلب بالنسبة لهم أسرع بكثير وأدق بعد كل عملية طلب سابقة.

وإليك بعض الخصائص والأدوات الهامة ستجعلك تميل لاختيار منصة Blink:

•  مجموعة أدوات التسويق المدمجة في المنصة لتسهل عليك التسويق لمطعمك.
• لوحة شاملة للتقارير الديناميكية خاصة بالزبائن وعمليات البيع للمساعدة على تحليل البيانات بشكل أسهل.
• إمكانية الربط السهل مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني مثل: Checkout.com، Mada، Visa، Mastercard، Stripe و Pay2M.
• توفر نظام متكامل مربوط مع نقاط البيع الملموسة وأية أنظمة خاصة بها.
• توفير إمكانية التواصل مع المستهلك بلغات مختلفة.

2- The Ordering.App

منصة The Ordering. App هي أحد الحلول المقدمة من Google لإعداد أنظمة الطلب عبر الإنترنت وأصبحت منافسة جديدة في لعبة المتاجر الإلكترونية.

تسمح المنصة لزبائن التطبيقات المعدة عن طريقها إمكانية إنشاء حساب خاص بهم يظهر تفاصيل الطلبات وتسمح لهم باختيار طريقة استلام الطلب إما بتوصيله أو استلامه من المطعم.

ما زالت المنصة جديدة وبحاجة لتطوير جوانب عدة فيها وبالرغم من ذلك فهي تحتوي على العديد من الخصائص والمميزات لإنشاء مطعمك الالكتروني ومنها:

• إمكانية تجميع الطلبات لتصبح طلباً واحداً.
• السماح للزبائن لتحديد موعد توصيل الطلب.
• يمكن الوصول للمتاجر الالكترونية عن طريق الحاسوب أو الهواتف الذكية.

3- GloriaFood

الخيار التالي في قائمة البدائل الأفضل لمنصة ChatFood هي منصة GloriaFood، حيث أن هذه المنصة تتيح لمطعمك العديد من المميزات وأبرزها إمكانية اختيار الزبون لطريقة الطلب إما بالاستلام من المطعم أو بتوصيله لمنزله وذلك عن طريق استخدام الموقع الإلكتروني الذي تتيحه المنصة أو صفحة الفيسبوك الخاصة بالمطعم.

يمكن أيضاً استخدام الهاتف الذكي لطلبات الطعام من المتاجر الإلكترونية الخاصة بالمطاعم وحجز طاولة في صالات المطاعم.

لكن لسوء الحظ لا يمكنك الاستفادة من إضافة خاصية الدفع الإلكتروني للمتجر الخاص بمطعمك وغيرها من الخصائص المميزة إلا إذا قمت بالاشتراك بالحزمة المتقدمة الخاصة بمنصة GloriaFood وهي حزمة يجب عليك الدفع للاشتراك بها.

وتالياً بعض الخصائص التي تقدمها منصة GloriaFood:

• إدارة وتنظيم الخصومات وبطاقات الهدايا المقدمة للزبائن.
• توفير برنامج خاص بـ ولاء الزبائن.
• إدارة الطلبات.
• نظام نقاط البيع.
• إمكانية الربط مع برامج من شركات أخرى.
• تقدم المنصة تقارير شاملة لمطعمك وإحصائيات.
• توفر بيانات شاملة للزبائن.

4- ChowNow

البديل القادم لمنصة ChatFood لا يحصّل عمولات من المتاجر المنشأة عن طريقه وهو منصة ChowNow، هذه المنصة تساعد على إنشاء متاجر إلكترونية بالطريقة التي يفضلها زبائن مطعمك.

منصة ChowNow تسمح لك ببناء وتصميم الموقع الالكتروني الخاص بعلامتك التجارية، تطبيق الهاتف الذكي وأيضاً تأسيس صفحة فيسبوك خاصة بمطعمك لتحصيل الطلبات.

وبنفس الحال مع المنصات السابقة تتيح منصة ChowNow لزبائنك امكانية اختيار طريقة استلام الطلب.

وهنا بعض خصائص منصة ChowNow:

• تنظيم وإدارة الطلبات.
• إمكانية الربط مع أنظمة نقاط البيع.
• خيارات دفع مرنة وبطرق مختلفة.
• توفير خاصية تحليل بيانات الزبائن.

5- Zomato

تأسست منصة Zomato في عام 2010 وهي منصة تتيح للمطاعم، شركاء التوصيل والزبائن للتواصل فيما بينهم لتحقيق متطلباتهم في مجال المتاجر الإلكترونية وطريقة استخدامها.

بديل منصة ChatFood هذا يقدم لزبائن المطاعم المعدّة عليه القدرة على البحث عن المطاعم، الحجز فيها، قراءة وتدوين آراء زبائن المطاعم، مشاهدة ورفع الصور للمطعم، طلب توصيل الطعام، حجز طاولة والدفع الإلكتروني خلال تناول الطعام في المطعم.

وتاليا بعض الخصائص المميزة التي تقدمها منصة Zomato:

• متابعة توفر المنتجات باستمرار.
• تحليل مبيعات الزبائن وبياناتهم.
• توفير عدة طرق دفع الكترونية.
• سهولة إدراج وتعديل قوائم الطعام الخاصة بالمطعم.
• نسخة غير متصلة بالإنترنت لمطعمك لعدم انقطاع البيع.
• إمكانية الربط مع برامج شركات أخرى.

6- BentoBox

الخيار القادم من بدائل منصة ChatFood هو BentoBox، وهي منصة جديدة لتسويق المطاعم والتجارة الإلكترونية.

تتبنى المنصة سياسة عدم وجود عقد لأولئك المستخدمين الذين يرغبون بالتسجيل للحصول على حساب شراكة مع مستخدم آخر.

وإليك بعض خصائص هذه المنصة:

• الطلب المباشر من العلامات التجارية.
• إنشاء تقارير بيانات مخصصة.
• إدارة وتنظيم برامج للزبائن المميزين.
• إمكانية الربط مع برامج شركات أخرى.

7- Orders2.Me

في نهاية قائمتنا في هذا المقال الخيار المسمى Orders2.me وهو أحد البدائل لمنصة ChatFood الذي يقدم خدمات تهدف لتبسيط عملية إعداد وإنشاء المتجر الخاص بمطعمك ورفع عدد الطلبات ولا سيما الربح العائد منه.

تسمح المنصة للمطاعم بتولي وضع طرق الطلب والتوصيل التي تقدمها للزبائن عبر الإنترنت، والتحكم الشامل بالموقع الإلكتروني وعمليات التسويق للعلامة التجارية.

وهذه بعض الخصائص لمنصة Orders2.Me:

• إمكانية الدفع من خلال بطاقات الإئتمان.
• لوحة تحكم كاملة لإدارة مطعمك.
• تسويق عن طريق البريد الالكتروني.
• تقديم تقارير شاملة.

ملخص المقال

مع النمو المتسارع لأنظمة الطلب والتوصيل عبر الإنترنت، أصبحت عملية اختيار المنصة المناسبة التي ستوفر لك كافة الأدوات اللازمة لإعداد متجرك الإلكتروني الخاص بمطعمك أمراً هاماً لتزويد زبائنك لما يحتاجون إليه.

تنعكس أهمية اختيار النظام المناسب لإعداد التطبيق الخاص بمطعمك بهذه الأرقام:

• منذ عام 2014، نما الطلب عبر الإنترنت والتوصيل للمنزل بنسبة 300٪ مقارنةً بحركة المرور الداخلية.
• يقوم حوالي 60٪ من المستهلكين الأمريكيين بطلب التوصيل أو تناول الطعام في الخارج بشكل متكرر مرة واحدة في الأسبوع.
• يقول 60٪ من أصحاب المطاعم أن المبيعات قد زادت من خلال تقديم خدمة التوصيل.
• يعتقد 43٪ من محترفي المطاعم أن استخدام تطبيق تابع لجهة خارجية يتعارض مع العلاقة المباشرة بين العملاء والمطاعم.

لذلك، لا شك أن إعداد تطبيقات خاصة بمطعمك عن طريق أحد أنظمة إعداد تطبيقات الطلب عبر الإنترنت مفيد، وتبقى عليك أن تحسن الاختيار من بينها.

في الختام فإن هذا المقال يهدف لتعريفك وجعل اختيارك للمنصة المناسبة أسهل، فعن طريق المنصة الأفضل يمكن تزويد زبائنك بأفضل تجربة طلب عبر الإنترنت والتوصيل للمنزل.

في حال وجود لديك بدائل عن منصة ChatFood مختلفة عن المطروحة في هذا المقال، فلا تتردد بالتكلم عنها في قسم التعليقات أدناه!