أفضل 4 برامج لإعداد نظام بقالة أون لاين وإدارته في 2022

عند الحديث عن البقالة، فإنّ فكرة الذهاب إلى السوبر ماركت للتسوّق بشكل دوري في عصر بات بالإمكان فيه أن تطلب هذه المنتجات ويتم إيصالها إليك طازجة على أعتاب منزلك هي بالتأكيد فكرة من الماضي. بشكل يومي، يتزايد عدد مستخدمي تطبيقات إيصال البقالة إلى الحد الذي لم تعد فيه فكرة الذهاب إلى السوبر ماركت والتسوّق بشكل يدوي تحمل في طيّاتها أي متعة، خصوصًا أن الأمر بات يحتاج الضغط على بضعة أزرار فقط قبل أن تصل هذه المنتجات إليك بسهولة تامة.

لم يكن البقاء داخل المنزل لأكثر من عام خلال جائحة كورونا أمرًا نال إعجاب أي منّا، وخصيصًا أصحاب محلات البقالة التقليدية، حيث أدى الحجز المنزلي إلى عدم قدرتهم على بيع أي منتجات، ببساطة لعدم إمكانية استقبالهم لأي زبائن. وعلى النقيض، فإن أصحاب المتاجر التي تحوّلت إلى العمل في السوق الإلكترونية تمكّنوا من الصمود بل ومن الازدهار خلال الجائحة نتيجة لما وفرته أنظمة السوق الإلكترونية من مرونة لزبائنهم من خلال إعطاء الزبائن فرصة التسوق عن بعد من منازلهم واستقبال المنتجات التي يطلبونها على أعتاب منازلهم.

بعد قراءة هذه المقدمة، لا شك أنك كصاحب محل بقالة أدركت أهميّة امتلاك نظام إلكتروني يتيح لك التحول إلى السوق الإلكترونية في الأزمات ويوفّر لزبائنك خيار طلب بقالتهم عن بعد حتى في الأيام العادية تسهيلًا عليهم، في هذا المقال سنساعدك على اختيار أفضل برنامج لإعداد نظام بقالة أون لاين وإدارته، من خلال استعراض أفضل 4 برامج يمكنك الاعتماد عليها لأداء هذا الغرض حول العالم وخصيصًا في السعودية، الإمارات وباكستان.

شهدت مبيعات أنظمة البقالة الإلكترونية تضاعفًا في حجم المبيعات – هل محلّك جاهز لاستقبال الطلبات أون لاين؟

كما ذكرنا سابقًا، فإنّ جائحة كورونا غيّرت ملامح سوق البقالة إلى الأبد، خلال السنة الماضية، شهدت مبيعات قطاع البقالة الإلكتروني ارتفاعًا بنسبة 40%، وتضاعف حجم النشاط التجاري لمحلّات البقالة هذه من 5% إلى 10%.

حتى إن امتلك محل بقالتك أكثر قاعدة زبائن تتمتع بالولاء في العالم، فإنّ ازدياد حجم سوق البقالة الإلكترونية يضع نشاطك التجاري محل شك في مثل هذا السوق المليء بالتنافس، بحيث أصبح امتلاك نظام بقالة أون لاين ضرورة لمواكبة الازدياد الكبير في حجم الطلب في السوق.

تتمثل الخطوة الأولى في امتلاك نظام بقالة أون لاين في بناء موقع إلكتروني يوفّر للزبائن إمكانية تصفح المنتجات المتوفرة وطلبها، حيث يمكن لموقع إلكتروني يتم بناؤه بخطوات بسيطة أن يصبح مصدرًا أساسيًا للدخل في وقت قياسي، ولكن خطوة إمتلاك موقع إلكتروني هي فقط الخطوة الأولى، فللازدهار في هذه السوق والبدء في استقبال الطلبات، عليك أن تضمن أن نظام بقالتك الإلكتروني يراعي العناصر التي سيتبع ذكرها.

الشفافية

لا بديل عن الشفافية عند الحديث عن أي منتجات تقوم بعرضها في متجر بقالتك الإلكتروني، إن قيامك بوصف منتجاتك أو التحدث عن منصاتك الإلكترونية بطريقة مضللة أو مبالغ فيها يعرّضك إلى خسارة زبائنك مع الوقت، تأكد دائمًا من كتابة وصف المنتجات بطريقة صحيحة وصادقة، حيث قد يشمل الوصف:

• مكوّنات الأطعمة وقيمها الغذائية.
• مكوّنات المواد التنظيفية والدهانات وما يشابهها من منتجات.
• رسائل تأكيدية على ملائمة أصناف الطعام للفئات ذات الاحتياجات الخاصة مثل الأشخاص المصابين بحساسية القمح، الأشخاص النباتيين…

كلما زادت المعلومات التي توفّرها للزبون عن المنتجات المعروضة في متجرك، كلما زادت ثقة الزبون في هذه المنتجات وزادت احتمالية قيامه بالشراء منها.

الراحة

بالنسبة للزبائن، فإنّ جودة المنتجات تعادل في الأهمّية تجربتهم أثناء طلبها من متجرك الإلكتروني. قبل أن يعتاد الزبون على الشراء من متجرك، عليك أن تحرص أن متجرك يراعي عنصر الراحة وتوفير أي عناء إضافي على الزبون أثناء عملية طلب البقالة. على سبيل المثال، يمكنك إضافة سلّة شراء إلى متجرك الإلكتروني بحيث لا يضطر الزبون إلى إعادة تجميع طلبه من الصفر في كل مرة يرغب في طلب البقالة فيها. وكمثال آخر، يمكنك أن تضيف قائمة أطباق عند الضغط عليها من قبل الزبون، فإن جميع المنتجات التي تدخل في تكوين هذه الأطباق تضاف تلقائيًا إلى سلّة الزبون ليقوم بشرائها.

التوصيل السريع مع توفّر خيار استلام المنتجات من المحل

يصنّف الزبائن في هذه الأيام على أنّهم أقل صبرًا وأكثر تطلّبًا، إلى الحد الذي يمكن القول فيه أنّهم مستعدون لدفع المزيد مقابل خدمات التوصيل السريع وشعورهم براحة أكبر خلال التسوّق، فلا بأس بدفع مبلغ إضافي من المال عندما يعلم الزبون أنّه سيستلم طلبه خلال بضع ساعات خلال اليوم.

ترغب في امتلاك وإدارة نظام بقالة أون لاين في 2022؟ إليك بعض النصائح

تعد محلّات البقالة الإلكترونية من أسرع النشاطات التجارية نموًّا في الوقت الحالي، تشير الأبحاث أن هذا القطاع متوقع أن ينمو بما نسبته 23.7% خلال الفترة مابين 2020-2025، وهو معدل نموّ أدى إلى جذب أنظار العديد من رواد الأعمال، ولكنّ للنجاح في مثل هذا القطاع المليء بالتنافس، إليك بعض النصائح لتسبق منافسيك بخطوة.

في البداية، عليك تقرير ما إذا كنت تريد من نشاطك التجاري أن يكون على شكل موقع إلكتروني، تطبيق، أو كلاهما في ذات الوقت. بعد ذلك، من الضروري أن تجمع أكبر قدر ممكن من البيانات القابلة للتحليل عن منافسيك، زبائنك ومزودي المنتجات الذين تتعامل معهم. لامتلاك نظام بقالة إلكتروني ناجح، عليك وضع قائمة من الأهداف و خطة طريق لتحقيق هذه الأهداف، كما عليك أن تحدد السوق التي تنوي استهدافها والمناطق ذات الخصوصيات المتعلقة بالتوصيل.

خيارات للبدء في إعداد نظام بقالة أون لاين وإدارته في 2022

لامتلاك نظام بقالة أون لاين في 2022، يمكنك سلوك أحد الطريقين التاليين:

• بناء النظام من الصفر.
• اللجوء إلى الأنظمة المعدة مسبقًا التي توفرها العديد من برامج التجارة الإلكترونية.

بناء النظام من الصفر

يمكنك بناء نظام بقالة أون لاين من الصفر بمساعدة فريق من المطوّرين والمبرمجين أو إحدى شركات تطوير المواقع الإلكترونية، ولكن قبل اللجوء إلى هذا الطريق عليك أن تعي أنّه يعد طويلًا نسبيًا ويتطلّب عملًا أكثر من الطريق الآخر، مما يعني بشكل غير مباشر أنّه مرتبط بكلفة أعلى.

الأنظمة المعدة مسبقًا من برامج التجارة الإلكترونية

يعدّ هذا الخيار أكثر راحة لك كصاحب محل بقالة، كما أنّه مرتبط بنسبة أقل من التكاليف عند مقارنته ببناء النظام من الصفر، حيث توفّر هذه المنصّات قوالب جاهزة وأنظمة معدّة مسبقًا يمكنك تعديلها لتناسب نشاطك التجاري لتصبح جاهزة للعمل خلال فترة قياسية وبكلفة منخفضة نسبيًا تدفع مرة واحدة.

إليك أفضل 4 برامج لإعداد نظام بقالة أون لاين وإدارته في 2022

1.Blink

توفّر شركة Blink برنامج متكامل من الخدمات لإعداد أفضل أنظمة البقالة أون لاين لمحلّك. تتضمن هذه الخدمات نظامًا لاستقبال الطلبات، لوحة تحليل بيانات ولوحة مراقبة وإدارة عملية توصيل الطلبات إلى الزبائن. يمكنك من خلال النظام المزوّد من قبل Blink متابعة طلبات الزبائن، إجراء الحملات التسويقية، إدارة طرق الدفع، تحليل بيانات الزبائن والمزيد في منصة واحدة شاملة.

ما يميّز انظمة Blink هي قدرتها على معالجة طلبات الزبائن بسرعة قياسية وبشكل أكثر كفاءة من خلال منصة تجارة إلكترونية متكاملة مخصصة للبقالة.

خصائص مميزة

 التمكين الرقمي

توفّر لك حلول Blink لأنظمة البقالة الإلكترونية فرصة امتلاك تطبيق خاص وموقع إلكتروني يمنح زبائنك تجربة تسوّق إلكترونية غير مسبوقة، يرافق ذلك فريق دعم يعمل على مدار الساعة لضمان استمرار عمل النظام بنفس الكفاءة.

إدارة المخزون

يوفّر لك نظام Blink معلومات محدّثة بشكل مستمر حول مخزون المنتجات لديك بحيث يسهل عليك إدارة الكمّيات وترتيب الطلبيّات مع مزودي المنتجات.

استقبال الطلبات عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية

30 ثانية هي المدة الفاصلة بين تأكيد الزبون لطلبه وظهور الطلب على لوحة التحكم الخاصة بنظام بقالتك الإلكتروني المربوط بتطبيقك الخاص أو موقع بقالتك الإلكتروني، مبهر أليس كذلك؟

الطلب عبر الفيسبوك والإنستجرام

توفّر أنظمة Blink التي تتمتع بالسرعة الفائقة إمكانية استقبال الطلبات عبر الفيسبوك والإنستجرام في مدة قياسية.

لوحة تحكم ديناميكية

من خلال لوحة تحكم شاملة، تتيح لك أنظمة Blink تتبع البيانات المتعلقة بالنشاط التجاري الخاص ببقالتك بشكل محدّث باستمرار، يشمل ذلك بيانات متعلقة بالمبيعات، الفروع، الزبائن والمنتجات وأكثر من ذلك بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي.

لوحة تحكم محمية

استفد من الوصول الآمن والمحمي إلى بيانات زبائنك مع حقوق ملكية كاملة.

تعد Blink المنصة التي توفر الأنظمة الأكثر شمولًا لمتاجر البقالة، حيث ساهم نموّها المتسارع في كسبها لثقة عدد كبير ومتزايد من أصحاب متاجر البقالة الذين يسعون لتوسيع نشاطهم التجاري ودخول السوق الإلكترونية والمنافسة فيها.

توفّر لك أنظمة Blink الإلكترونية إمكانية تنمية نشاطك التجاري الإلكتروني دون القلق حول إدارة وتجهيز الطلبات يدويًا. اشترك الآن في برنامج توفير أنظمة التجارة السريعة لمتجر البقالة الخاص بك لتعزيز وجودك الإلكتروني في السوق. احصل على نظام شامل لإدارة متجر البقالة الخاص بك أون لاين مع حلول شاملة لإدارة الطلبات وعملية توصيلها بصورة سلسة.

Blink باختصار هي منصة التجارة السريعة الأكثر تكاملًا التي توفر خدمات تستهدف أصحاب متاجر البقالة لمساعدتهم على توسيع نطاق أعمالهم بسرعة ودقة!

2.Zielcommerce 

تستهدف منصة Zielcommerce عملائها على مستوى العالم من خلال أنظمتها المدعومة بعدّة عملات ولغات. توفّر المنصّة حلًّا لجميع المؤسسات التجارية التي لديها أدوات التسويق المطلوبة للترويج لمتاجر البقالة أون لاين.

تساعد Zielcommerce في توسيع النشاط التجاري لهذه المؤسسات من خلال نظامها الإداري الممتاز الذي من شأنه أن يمنحك فرصة إدارة النشاط الإلكتروني لمتجر البقالة الخاص بك بصورة متكاملة مما سيعود عليك بعوائد ممتازة.

Zielcommerce هي منصّة تعنى بإنشاء المواقع الإلكترونية لمتاجر البقالة التي يمكن للزبائن من خلالها تصفّح المنتجات المعروضة وطلبها. تعدّ هذه المواقع قابلة للتعديل بصورة مرنة وفق خصائص العلامة التجارية لمتجر البقالة مما يتيح للزبائن فرصة الشعور بالألفة أكثر تجاه العلامة التجارية الخاصة بالمتجر حين الطلب منه.

3. Ownmyshop

تعد Ownmyshop منصة تجارة إلكترونية واعدة تعنى بتوفير أنظمة بقالة إلكترونية أون لاين لأصحاب متاجر البقالة. تتوفّر في أنظمة المنصة جميع الخصائص اللازمة التي تضمن لأصحاب المتاجر ازدهار متاجرهم في السوق الإلكترونية.

أهم الخصائص

• يحتوي نظام البقالة الخاص بالشركة على برنامج لإدارة توصيل الطلبات إلى الزبائن لمساعدتك على التأكد من إتمام عمليات التوصيل بنجاح وفي الوقت المطلوب.
• يمكّن هذا البرنامج موظفي التوصيل من استخدام برنامج خرائط Google لإيجاد المسار الأنسب لإيصال الطلب إلى العميل.
• يمتلك موظفو التوصيل تطبيقات خاصة يوفرها لهم النظام مما يسمح لهم بفهم واجباتهم بوضوح.

حققت أنظمة Ownmyshop نجاحات كبيرة في مجال توفير أنظمة البقالة للمتاجر التي تبيع بالتجزئة أون لاين بسبب ما توفّره الأنظمة من حلول متكاملة تضمن أفضل تجربة ممكنة للزبون وصاحب متجر البقالة.

4.Jemez

تشتهر Jemez في سوق بائعي البقالة بالتجزئة عبر الإنترنت، حيث توفّر لهم أنظمة إلكترونية تتيح لهم القدرة على تلبية احتياجات زبائنهم من منتجات البقالة.

أفضل الخصائص

• توفّر Jemez لمتاجر بيع البقالة بالتجزئة إمكانية تتبع أعمالهم من خلال لوحة تحكّم شمولية مزودة بأدوات الذكاء الاصطناعي.
• تزوّد أنظمة المنصة بائعي البقالة بالتجزئة بتقارير دوريّة وإحصائيات مفصّلة.
• يعد من السهل نسبيًا تقسيم المواقع الإلكترونية التي توفّرها المنصة وإعدادها للزبائن بصورة نهائية، مما يضمن تجربة شراء مريحة للزبون.

يمكن القول أن Jemez هي خيار اقتصادي ممتاز يمكن الاعتماد عليه في عالم التجارة الإلكترونية لتوفير أنظمة بقالة أون لاين لمتاجر البقالة حول العالم !

الخاتمة 

بلغت مستويات النمو في سوق البقالة الإلكترونية مستويات غير مسبوقة، وهي آخذة بالتصاعد مع مرور الوقت بوتيرة سريعة. عند التفكير في بدء رحلة الاستثمار في هذا السوق، فإنّ اللجوء إلى برامج ومنصّات مثل Blink يمكن أن يجعل نظام بقالتك الإلكتروني يرى النور في وقت قياسي. بفضل الأنظمة التي توفّرها Blink والتكنولوجيا الحديثة المستخدمة في بنائها، لا داع للقلق بعد الآن حول استقبال وإدارة الطلبات، إدارة المخزون، المدفوعات، العروض الترويجية، بيانات العملاء أو غيرها من خدمات وعناصر المتاجر الإلكترونية.